SoarSocial LLC（以下「当社」）は、お客様からお預かりした個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令等を遵守し、以下のとおり適正かつ安全に管理・運用することをお約束いたします。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）をいいます。
2. 個人情報の取得
2.1 取得する個人情報の種類
当社は、以下の個人情報を取得する場合があります：
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 生年月日、性別等の基本属性情報
- 職業、勤務先等の社会的属性情報
- サービス利用履歴、購入履歴等の行動履歴情報
- IPアドレス、Cookie情報等のアクセス情報
- その他、サービス提供に必要な情報
2.2 取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします：
- Webサイトの入力フォームからの取得
- 電話、FAX、郵送による取得
- 対面でのサービス提供時の取得
- 名刺交換等による取得
- その他適法な方法による取得
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします：
3.1 主要な利用目的
- 当社サービスの提供、運営、改善
- お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応
- 商品・サービスに関する情報提供、ご案内
- アフターサービス、メンテナンスの実施
- 新商品・新サービスの開発、市場調査
- キャンペーンやイベントのご案内
- 統計データの作成（個人を特定できない形式で処理）
3.2 その他の利用目的
- 法令に基づく開示請求への対応
- 不正利用の防止、セキュリティ向上
- 債権管理、回収業務
- その他、お客様との取引において必要な業務
4. 個人情報の第三者提供
4.1 第三者提供の制限
当社は、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
4.2 第三者提供が認められる場合
以下の場合には、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することがあります：
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4.3 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要な措置を講じます。
5. 個人情報の安全管理措置
5.1 組織的安全管理措置
- 個人情報保護管理者の設置
- 個人情報の取扱いに関する規程の策定と運用
- 個人情報保護に関する定期的な教育・研修の実施
- 個人情報の取扱状況の定期的な点検
5.2 人的安全管理措置
- 個人情報の取扱いに関する留意事項の周知徹底
- 個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則等に明記
5.3 物理的安全管理措置
- 個人情報を取り扱う区域の管理
- 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
- 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏洩等の防止
- 個人情報の削除並びに機器及び電子媒体等の廃棄
5.4 技術的安全管理措置
- アクセス制御による担当者以外による個人情報データベース等に対するアクセスの防止
- アクセス者の識別と認証
- 外部からの不正アクセス等の防止
- 情報システムの使用に伴う個人情報の漏洩等の防止
6. 保有個人データに関するお客様の権利
お客様は、当社が保有するお客様の個人データについて、以下の権利を有します：
6.1 開示請求権
保有個人データの利用目的、第三者提供の有無等について開示を求めることができます。
6.2 訂正・追加・削除請求権
保有個人データの内容が事実でない場合、訂正・追加・削除を求めることができます。
6.3 利用停止・消去請求権
保有個人データが違法に取り扱われている場合、利用停止・消去を求めることができます。
6.4 第三者提供停止請求権
保有個人データが違法に第三者提供されている場合、第三者提供の停止を求めることができます。
7. Cookie（クッキー）について
7.1 Cookieの利用
当社のWebサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookieを使用することがあります。Cookieとは、Webサーバーがお客様のコンピューターに送信する小さなデータファイルで、お客様のハードディスクに保存されます。
7.2 Cookieの利用目的
- Webサイトの利用状況の分析
- お客様の利便性向上
- 広告配信の最適化
- セキュリティの向上
7.3 Cookieの無効化
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社Webサイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。
8. アクセスログについて
当社は、お客様が当社Webサイトにアクセスした際に、以下の情報を自動的に収集・記録することがあります：
- IPアドレス
- アクセス日時
- 閲覧ページ
- 参照元URL
- 使用ブラウザ・OS情報
これらの情報は、Webサイトの運営状況の把握、不正アクセスの検知・防止、サービス向上等の目的で利用されます。
9. 個人情報保護に関する苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談については、下記窓口までご連絡ください。お客様からいただいたお問い合わせ等については、遅滞なく調査し、適切に対応いたします。
【個人情報保護相談窓口】
- 会社名：SoarSocial LLC
- 住所：〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町3-7 ヒューリック渋谷公園通りビル 5F la billage SHIBUYA内
- メールアドレス：privacy@soarsocial.net
10. 認定個人情報保護団体について
当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）の認定個人情報保護団体の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談については、当社窓口のほか、下記認定個人情報保護団体にもお申し出いただけます。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
- 住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
- 電話番号：03-5860-7565 0120-700-779
11. 法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される個人情報保護法その他の日本の法令、ガイドライン等を遵守するとともに、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
本プライバシーポリシーの内容に重要な変更がある場合は、当社Webサイト上での掲載その他適切な方法により、お客様にお知らせいたします。
12. プライバシーポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、当社が運営するすべてのサービス、Webサイトに適用されます。ただし、当社以外の第三者が運営するWebサイト等については、本プライバシーポリシーの適用範囲外となります。